公司进入6月份后，持续高温引发空调销售呈现扎堆现象，尤其近日随着天气日益炎热，人商空调销售更呈现出井喷之势。记者了解到，6月份公司空调日均销量达300多台，高峰期日最高销量达到800余台，销售量和售后安装能力在我市同行中独领风骚。

   “购物到人商”，这是许多消费者长期以来形成的一个共识。“我们之所以在任何时候购物都首选人商，主要看中的是人商良好的服务信誉、优质的服务体系和过硬的售后服务保障。”记者在家电空调卖场采访时，市民张先生的想法可谓代表了众多消费者的意见。   

    据悉，早在5月份空调销售旺季到来之前，公司家电就联合美的、格力、海信等众多知名品牌厂家推出了系列让利优惠活动，最高让利幅度达到5.5折。虽然提前启动了空调市场，部分消化了旺季时集中购买空调带来的安装、维修压力，但由于近期气温上升较快，出现了集中、扎堆购买空调的现象，对我们的空调送货、安装工作形成了很大的压力。

    空调不像一般的小家电，可以自提或是现场组装，空调在设计、安装等方面都有一定的技术要求，安装质量的好坏直接影响到使用效果，同时空调安装因为大部分都是高空、室外作业，具有一定的风险性，所以空调安装人员必须要具备相应的资质和经验，不是随便安排一个人就能胜任的。

    公司空调销售火爆的同时，由于销售过于集中，尽管公司的家电售后服务能力在鄂西北乃至全省都是超强的，但也难免出现空调送货和安装吃紧的问题，仅6月26日至29日4天时间，公司物流中心就为顾客配送空调达2400余件。公司急顾客之所急，想顾客之所想，除了积极组织空调货源满足市场需要外，为了缓解送货和安装服务压力，公司还高价外请送货车辆，新增送货车辆近20台，每天预备送货车辆30余台，确保当天下午5点以前购买空调的顾客当天送货到位、下午5点以后购买空调的顾客第二天上午送货到位。

    为了保证购买空调的顾客及时安装到位、正常使用，公司除原有的近百名专业空调安装维修人员加班加点、起早贪黑赶进度为顾客安装空调外，有的空调安装工甚至在中暑的情况下打完吊瓶又立即投入到为顾客抢装空调的工作中；与此同时，公司还通过多种渠道，从市内外临时高薪聘用有资质、技术好的空调安装工数十人参与空调安装，缓解空调安装压力、加快空调安装进度。

    公司有关负责人在接受记者采访时表示，作为商业零售企业，服务好才是真的好，人商一直秉承诚实守信的经营原则，尽管目前空调销售呈现出集中扎堆现象，给送货尤其是安装带来了巨大的压力，但人商会想方设法、有信心更有实力克服目前的困难，把压力留给自己，把清凉带给顾客。

    这位负责人同时表示，由于近期集中购买空调的现象特别突出，陡然增加了空调安装工作量的成倍增长，尽管人商采取了很多积极应对举措，但仍难免出现部分购买空调的用户不能按其预期的时间安装到位的情况，对此人商深表歉意，并敬请用户予以谅解。人商将克服困难、竭尽全力、继续采取得力措施，最大限度地保证顾客购买的空调能尽快安装到位，使顾客在炎热的夏季尽早用上空调，享受到凉爽。